عندما تقوم شركة الطيران بإلغاء رحلتك أو تغييرها، يمكنك عادةً الاختيار بين خيارين: إعادة الحجز لتاريخ أو وقت آخرين، أو طلب استرداد الأموال.

إذا كانت رحلة Ryanair الخاصة بك مغطاة بضمان الرحلة المكملة لدينا، يُرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة بشأن تغيير موعدك. للتحقق مما إذا كان حجزك محميًا، يُرجى تسجيل الدخول إلى "حجوزاتي"، حيث ستُميَّز هذه الرحلات على أنها "رحلة مكملة".

يمكنك بسهولة طلب إجراء تغييرات أو استرداد قيمة حجزك مباشرةً على موقع شركة الطيران باتباع التعليمات التالية:


  • قم بالوصول إلى الموقع الإلكتروني لشركة الطيران من خلال زيارة الموقع https://www.ryanair.com/eg/ar.
  • انقر على "حجوزاتي" في الركن العلوي الأيسر من الصفحة وقم بتغيير لغة الصفحة إذا لزم الأمر.
  • أدخل الرقم المرجعي لشركة الطيران لديك وعنوان بريدك الإلكتروني المُستخدَم عند الحجز، ثم انقر على "استرداد حجزك." يرجى العلم أنه ربما تم استخدام عنوان بريد إلكتروني افتراضي للحجز على موقع شركة الطيران.

    للعثور على البريد الإلكتروني المستخدم في حجزك والرقم المرجعي لشركة الطيران، يُرجى زيارة "تفاصيل حجز شركة الطيران" في صفحة "حجوزاتي".
  • قم بتسجيل الدخول إلى حساب Ryanair لديك. إذا لم يكن لديك حساب بعد، فانقر على "تسجيل" لإنشاء حساب.
  • بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى حجزك، انقر على "إدارة هذا الحجز"

من هنا، يمكنك اختيار إما طلب استرداد التكاليف وإما إجراء تغييرات على حجزك.

بمجرد تحديد الخيار المفضل لديك، اتبع التعليمات الموجودة على الموقع الإلكتروني.

إذا تابعت إجراء تغييرات على حجزك، فتذكر حفظ مسار الرحلة المُحدَّث أو بيانات الحجز أو كليهما في حالة احتياجك إلى تقديمهما إلى شركة الطيران في المطار. 


مهم: عند تحديد خيار استرداد الأموال، يُرجى مراعاة ما يلي:



هل وجدت هذه المعلومات مفيدة؟ رأيك يهمنا، يُرجى الإجابة عن الاستبيان لدينا.